よくある質問（FAQ）
ここでは、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
そのほかのご質問・ご意見・ご要望などございましたら、お問合せフォームよりお気軽にご投稿ください。 お電話でのお問い合わせは、受け付けておりませんのでご遠慮下さるようお願いいたします。 
ご利用に関するFAQ
機能・操作に関するFAQ
お申込み内容の変更に関するFAＱ
有料コースに関するFAQ
その他
ご利用に関するFAQ
利用できる環境に制限はありますか？
Windows、Macintoshのいずれでもご利用いただけます。下記の環境で正常に動作することを確認しております。
【Windows】
InternetExplorer6以降、FireFox1.0以降、Netscape7.0以降、Safari2.0以降、Opera8以降。
【Macintosh】
FireFox1.0以降、Safari2.0以降、Netscape7.0以降、Opera8以降。
登録しましたが、ログインするために必要なパスワードが送られてきません
「WebFile」ご登録時に、間違ったアドレスをご登録された場合、パスワードが届きません。
お手数ですが、再度メールアドレスをご確認の上、ご登録いただくよう宜しくお願い致します。 WebFileからのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。 迷惑メールフォルダをご確認いただくか、support@webfile.jpからのメールが受け取り可能になるよう設定をお願い致します。 アフィリエイトでの増量に制限はありますか？
現在はアフィリエイトによる増量制限は行っておりません。
無料でもストレージ容量を制限なく増やすことができますので、どんどんご利用ください。 広告について
無料コースは、各種通知メールやファイルの配布画面等に広告が挿入されます。
有料コースの場合、各種通知メールと、ファイルの配布画面・ファイルの引取り画面には広告が表示されません。 また、プレミアムサービスをご利用の場合は、全ての画面で一切の広告が表示されません。 携帯電話で利用出来ますか？
携帯電話からのご利用は、
「ファイルのアップロード」
のみ可能です。「ファイルの配布」 携帯電話へのダウンロードには対応しておりませんので、ご了承ください。 ※一部ダウンロードが可能な場合もございますが、携帯電話の機種に依存するものであり、WebFileではサポートしておりません。 退会したいのですが
まず、「WebFile」にログインし、「プロフィール」をクリックします。
画面の下の方に「退会する」というボタンがございますので、それをクリックし、退会手続きをしてくださるよう宜しくお願い致します。 また、100M無料コースの場合は、１ケ月間ログインしない状態が続きますと、自動的にアカウントを削除されます。 機能・操作に関するFAQ
ファイルがアップロードできません
ファイルのアップロードに関しましては、お客様の環境により様々でございますので、一概にお答えすることは難しいのですが、
回線状況により、アップロードが困難なお客様もいらっしゃいますので、お手数ですが、再度時間を置いてアップロードをお試し下さい。
配布したファイルのダウンロード回数に制限はありますか？
コースを問わず、無制限のダウンロードをしていただけます。
また、回数制限を付けて、セキュリティを高めた配布も可能となっております。 1度にアップロードできる最大容量はどれくらいですか？
【無料100Mコース】 一度に50M
【有料コース（スタンダード：300M/500M/1Gコース、全プレミアムサービス）】 一度に500M (ただし、お客様の環境により大容量のファイルをアップロードできないこともございます） お申込み内容の変更に関するFAＱ
メールアドレスを変更したいのですがお手数ですが、「WebFile」にログイン後、サポートのお問い合わせフォームより下記の項目をご記入の上、送信してくださるようお願いします。
・ご登録されたお名前
・ご登録いただいたアカウント ・現在ご登録いただいているメールアドレス ・変更希望のメールアドレス いつまで無料で利用できますか？途中で利用コースの変更はできますか？利用コースの変更は可能です。ログイン後のサポート画面よりお問合せください。
・ご登録されたお名前
・ご登録いただいたアカウント ・現在ご登録いただいているメールアドレス ・変更希望のコース 有料コースに関するFAQ
ご利用代金のお支払いについて
銀行振込か、カード決済のいずれかをお選びいただけます。
お申込み後、サポートよりご利用のご案内メールをお送り致します。 代金の詳細はご案内メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。 領収書の発行について
振込明細を以って領収書に替えさせていただいております。
原則的に、領収書等は発行致しませんので、予めご了承ください。 どうしても必要なお客様へは、手数料105円（/枚）にて郵送させていただきます。 ご利用代金と合わせてお支払いいただき、郵送先のご住所をサポートまでご連絡ください。 請求書の発行についてその他
法人利用は可能ですか
法人様のご登録も可能です。
無料コースは広告が挿入されますので、ご注意ください。 業務でご利用いただきます場合は、ASP版のご利用をお勧め致します。 →企業向けオンライン・ストレージ WebFile for BIZ 
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